Q
如果有夜滑需求該怎麼辦？
A
請在租借填寫資料付款時提前告知，必須另外支付2000日圓的夜滑額外費用，且雪具返還的店鋪必須是湯澤本店(五點半之後無接送服務請自行搭乘雪場接駁車)
Q
雪場的纜車票能夠提前先預訂嗎？
A
沒辦法提前預訂，所有雪票都是現場售完為止。
Q
雪場的纜車票能夠提前先預訂嗎？
A
沒辦法提前預訂，所有雪票都是現場售完為止。
Q
如果趕不上當天的歸還時間(下午五點半)歸還雪具怎麼辦？
A
趕不上歸還的時間或想要延長租借的時間，都必須在當天的下午六點前聯絡告知。延遲歸還將會額外收取1500日圓的費用。
Q
雪場接送有表定的出發回程時間嗎？
A
沒有，請在著裝準備完畢之後告知，當時如果有空閒的車輛就會馬上出發(週末或滑雪旺季時可能會需要較長的等待時間)
雪場回程的接送會依您電話撥打的先後順序安排車次做接送。
Q
如果在gala雪場滑雪比較建議在哪個車站下車？
A
建議在越後湯澤站下車會比較快速，但如果遇假日遊客較多越後湯澤站可能會有置物櫃不足的情況，就建議在gala湯澤站下車換好雪衣再通知我們做接送。
Q
可以在上越國際雪場領取雪具嗎？
A
不行在上越國際雪場沒有我們的分店，且上越國際雪場並不在我們接送服務的範圍內，所以請至湯澤本店領完雪具後，我們可以接送您到越後湯澤站的上越國際接駁巴士等車處。
Q
雪具租借的計價方式和時間是如何計算？
A
計價方式是以天不是以小時做計算，只要在營業時間（早上7點～下午6點）不管哪個時間取走雪具都是以一天做計價，如果隔天早上才將雪具歸還將會被收取兩天的費用以此類推。
例如：
當天中午12點取走雪具，當天的下午5點歸還 – 收取一天的雪具費用
當天下午5點取走雪具，隔天的下午5點做歸還 – 收取兩天的雪具費用