Q&A

Q
ナイター利用について教えてください。
A

ナイター利用の場合には申込時にお伝えください。追加料金2,000円で可能です。返却は湯沢店となります。ナイター送迎には対応しておりません。

Q
返却時間に間に合いません?……
A

返却に間に合わない場合や翌日も継続して借りたい場合には必ず17時前に連絡を入れてください。当日返却で遅れた場合1,500円の追加料金、翌日返却の場合には割引料金は適用されません。

Q
ガーラスキー場を利用する場合降りる駅は湯沢駅かガーラ駅どちらが良いでしょう
A

越後湯沢駅のほうが迅速ですが混雑日などはロッカーが足りないためガーラ駅で着替えてから連絡を頂きたいです。

Q
上越国際店で受取は可能ですか
A

上越国際店は直営店ではないため対応ができません。湯沢店で対応しておりますが送迎区域外のため送迎には対応ができません。グリープラザ上越に宿泊の場合湯沢駅発着のバス停までの送迎となります。

Q
予約なしでもレンタルできますか?
A

はい、可能です。ただし、ご予約いただいた方がスムーズにご案内できます。

Q
電話での予約はできますか?
A

恐れ入りますが、お電話でのご予約は承っておりません。ホームページより前日までにご予約をお願いいたします。

Q
予約日はいつから選べますか?
A

ご予約は半年前より承っております。予約可能な日程は順次公開しておりますので、表示されない場合はしばらくお待ちいただくか、お問い合わせください。

Q
前日に来店しての試着はできますか?
A

予約前日の試着のみの対応はしておりません。ご予約当日にご来店ください。

Q
支払いはいつ行いますか?クレジットカードは使えますか?
A

お支払いはご来店時にお願いいたします。クレジットカード、現金、PayPayでのお支払いが可能です。

Q
午後から借りても1日料金ですか?
A

はい、利用時間に関わらず1日分の料金となります。

Q
ボードの硬さ(フレックス)は選べますか?
A

通常のボードではお選びいただけません。アップグレードボードをご利用の場合に限り、フレックスをお選びいただけます。

Q
スキー・スノーボード用品を2日間以上レンタルする場合はどうすればよいですか?
A

スキー場から宿泊先へお持ち帰り、または店内保管をお選びいただけます。

Q
バインディングの角度は調整できますか?
A

はい、ご希望に合わせて調整いたします。

Q
4月でもレンタルは可能ですか?
A

雪の状況やスキー場の営業状況によりますが、営業しているスキー場がある場合はレンタルも可能です。

Q
板のみレンタルで、自分のビンディングを付けられますか?
A

ビンディングの種類によっては取り付け可能です。ご来店時に確認いたします。なお、Step Onビンディングは取り付けできません。

Q
Step Onの板のレンタルは可能ですか?
A

当店では取り扱いがございません。

Q
リフト券のみ購入できますか?
A

レンタル予約のお客様のみ購入可能です。

Q
リフト券は事前予約できますか?
A

事前予約は承っておりません。当日現金のみでの販売となります。

Q
リフト券は売り切れますか?
A

在庫に限りがあるため、混雑時は早めに終了する場合があります。

Q
送迎時間は決まっていますか?
A

決まっていません。準備ができ次第ご案内いたします。混雑時はお待ちいただく場合があります。

Q
送迎は誰でも利用できますか?
A

大人2セット以上、またはお一人様7,000円以上のレンタルでご利用いただけます。

Q
回収に来てもらえますか?
A

送迎エリア内であれば可能です。レシートをご用意ください。

Q
荷物は預けられますか?
A

ロッカー500円、大型荷物は1個1,000円でお預かりします。

Q
スキー場は当日変更できますか?
A

はい、可能です。